1. Quién vende

Programa Fraktal, S.L. · NIF B88781018 · Domicilio social: Iberre Zeharbide 5, 2º Izda, 48630 Gorliz (Bizkaia) · Inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, hoja BI-87692, inscripción 1ª, con fecha 22 de mayo de 2026 · Contacto: info@varuna-star.com. Más datos en el aviso legal.

2. Qué puedes contratar

Informes astrológicos digitales personalizados en PDF —carta natal, revolución solar, sinastría, vocación y propósito, tránsitos personales—, elaborados a partir de los datos de nacimiento que nos facilitas. El precio de cada informe se indica en su ficha y en el formulario de solicitud, siempre con el IVA incluido y antes de que pagues nada.

Los informes son herramientas de lectura simbólica y autoconocimiento. No son predicción, no son diagnóstico clínico y no sustituyen atención sanitaria ni psicológica profesional.

3. Cómo se compra

Eliges el informe, facilitas tus datos de nacimiento (fecha, hora y lugar), aceptas estas condiciones y pagas en la pasarela segura de Stripe. Recibirás un correo de confirmación con tu referencia de pedido. Si detectas un error en tus datos, responde a ese correo cuanto antes y lo corregimos sin coste.

4. Precios, impuestos y factura

Todos los precios se muestran en euros con el IVA incluido (21 %). Con cada compra se emite factura, que recibirás por correo electrónico. Si necesitas factura con datos fiscales concretos, indícalo escribiendo a info@varuna-star.com.

5. Entrega

El informe se entrega en PDF, al correo electrónico que nos hayas facilitado, en un plazo máximo de 5 días naturales desde el pago, habitualmente entre 24 y 72 horas. Cada informe se revisa antes de enviarse; si un caso excepcional fuera a retrasarse, te avisaríamos antes de que venza el plazo.

6. Derecho de desistimiento

Como consumidora o consumidor tienes, en general, 14 días naturales para desistir de una compra a distancia sin dar explicaciones (arts. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007).

En el caso de los informes hay una particularidad que te contamos antes de pagar, no después: son contenido digital personalizado que empezamos a elaborar de inmediato. Por eso, al comprar marcas una casilla en la que pides expresamente que lo preparemos cuanto antes y aceptas que, una vez entregado, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.m del mismo texto legal). Mientras el informe no se haya entregado, puedes desistir y te devolvemos el importe íntegro.

Para desistir basta un correo a info@varuna-star.com indicando tu referencia de pedido. Si prefieres un formulario, puedes copiar este:

A la atención de Programa Fraktal, S.L. (info@varuna-star.com): Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra de [nombre del informe], con referencia de pedido [referencia], solicitado el [fecha]. Nombre: [tu nombre]. Fecha: [fecha de hoy]. Correo desde el que compré: [tu email].

Si el desistimiento procede, te devolvemos el pago por el mismo medio que usaste, en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo comuniques.

7. Garantía y conformidad

Respondemos de la conformidad del contenido en los términos legales (arts. 114 y siguientes del RDL 1/2007). En la práctica: si tu informe contiene un error atribuible a nosotros —datos de nacimiento mal aplicados, cálculo incorrecto, documento defectuoso—, lo corregimos o lo rehacemos sin coste. Y si algo del informe no se entiende, puedes escribirnos: aclararlo no cuesta nada.

No se garantiza reembolso por desacuerdo subjetivo con la interpretación simbólica del informe: lo que compras es una lectura cuidada de tu carta, no una respuesta que tenga que gustarte.

8. La precisión de tus datos

La calidad del informe depende de la exactitud de los datos de nacimiento que facilitas. Si la hora es desconocida o aproximada, el informe tendrá limitaciones interpretativas que te señalaremos en el propio documento. Si compras un informe de sinastría, garantizas que la otra persona conoce y acepta que uses sus datos.

9. Cómo se elaboran los informes

Cada informe combina cálculo astronómico real mediante efemérides y motor propio, redacción asistida por inteligencia artificial guiada por una biblioteca de conocimiento y criterios editoriales propios, y revisión humana antes de la entrega. Ningún informe se entrega sin esa revisión previa. Lo contamos con detalle en Cómo se elabora tu informe.

10. Disclaimer astrológico

Los informes son simbólicos, culturales y de autoconocimiento. No son terapia, diagnóstico, tratamiento médico o psicológico, asesoramiento financiero, legal o laboral, ni predicción determinista. La persona usuaria conserva plena responsabilidad sobre sus decisiones.

11. Reclamaciones

Primero, escríbenos a info@varuna-star.com: respondemos personalmente y la mayoría de los problemas se resuelven ahí. Si no quedas conforme, puedes acudir a los servicios públicos de consumo de tu comunidad autónoma (en el País Vasco, Kontsumobide) o solicitar arbitraje de consumo, un procedimiento gratuito y voluntario.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si contratas como consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados de tu domicilio.

Última actualización: 22 de agosto de 2026.